Política de Privacidade

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A Trama e Aroma, com sede digital no site tramaearoma.com.br, respeita a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais coletados. Esta Política de Privacidade explica como suas informações são coletadas, usadas, armazenadas e compartilhadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail saboaria@tramaearoma.com.br.

2. DADOS COLETADOS

2.1. Dados fornecidos pelo cliente

Coletamos dados fornecidos diretamente por você ao:

  • Criar uma conta em nosso site;
  • Realizar uma compra;
  • Inscrever-se na nossa newsletter;
  • Entrar em contato pelo SAC.

Os dados podem incluir:

  • Nome completo;
  • CPF ou CNPJ;
  • Endereço de entrega e faturamento;
  • E-mail e telefone;
  • Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros);
  • Preferências de produtos e histórico de compras.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, algumas informações são coletadas automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e dispositivo;
  • Páginas acessadas e tempo de navegação;
  • Cookies e tecnologias similares.

3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processamento de compras e entrega de produtos;
  • Atendimento ao cliente;
  • Envio de ofertas, promoções e comunicações personalizadas (com opção de descadastramento);
  • Melhoria da experiência no site e segurança digital;
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos (ex: intermediadores de pagamento);
  • Entregas e logística (ex: transportadoras e Correios);
  • Análises e otimização do site (ex: Google Analytics);
  • Cumprimento de obrigações legais ou por ordem judicial.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para terceiros com finalidades comerciais sem seu consentimento.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Seus dados são armazenados em servidores seguros, respeitando padrões de segurança como:

  • Criptografia de dados sensíveis;
  • Controle de acesso restrito;
  • Monitoramento de segurança contra fraudes e acessos indevidos.

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou conforme exigido por lei.

6. SEUS DIREITOS (CONFORME LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos dados pessoais armazenados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Revogação do consentimento para uso dos dados;
  • Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail saboaria@tramaearoma.com.br e serão respondidas dentro do prazo legal.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Os tipos incluem:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site;
  • Cookies de desempenho: Analisam a navegação para otimização;
  • Cookies de marketing: Personalizam ofertas e anúncios.

Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política pode ser alterada a qualquer momento. Notificações serão disponibilizadas em nosso site.

9. CONTATO

Para dúvidas ou exercício de direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato:

Trama e Aroma
E-mail: saboaria@tramaearoma.com.br
Site: tramaearoma.com.br

Última atualização: 11/07/2025